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FAQ

고객센터

FAQ

부금 납입 방법이 어떻게 되나요?: 납입 방법 : CMS, 카드 가능합니다. 납입 형태 : 월납, 일시납(5회분 면제) 가능합니다.
CMS, 카드결제 정기 일정은 어떻게 되나요?: 5일, 10일, 15일, 20일, 25일 지정 가능하며, 미납 시 지정된 이체일로부터 가까운 이체 일에 출금됩니다 .
일시납 결제는 CMS로는 안되나요?: 가능하십니다. 또한, “신용카드 결제”와 “입금 전용 계좌”로도 가능합니다.
계약자와 예금주가 동일해야 하나요?: 계약자와 예금주가 동일하지 않아도 납부 가능합니다.
상품 계약 시 할인 혜택이 있나요?: 일시납일 경우 5회차 대금 할인해 드립니다.
우편주소, 연락처, 이메일 주소 등이 바뀔 경우 어떻게 하나요?: 1577-3750 고객센터로 문의 주시거나 ‘홈페이지_고객의 소리’ 로 접수 부탁드립니다.
회원 증서는 언제 받을 수 있나요?: 가입 7일 이내 등기로 발송 됩니다. 재발급 요청 시 고객센터 및 홈페이지로 접수 부탁드립니다.
홈페이지 가입 후 취소를 하고 싶을 때, 홈페이지에서 취소가 가능하나요?: 가입에 대한 철회 및 해약 등은 1577-3750 고객센터를 통해서 신청이 가능하며, 관련 서류는 당사 홈페이지 자료실(해약신청서)에 업로드 되어있습니다.
해약 시 환급금 지급 기준과 지급 시기는 언제인가요?: 기준은 ‘할부거래에 관한 법률' 및 상조서비스 표준약관의 내용을 기준으로 3일이내 환급금을 지급하고 있습니다.
납부 내역과 회차를 알고 싶은데 어떻게 확인 가능한가요?: 회원님의 납부 내역과 회차는 당사 홈페이지 로그인 후 마이페이지를 통하여 확인이 가능하며, 고객센터 (1577-3750)로 전화 문의 시에도 확인이 가능합니다.
부금이 완납되면 계약은 끝나는 건가요?: 만기 환급금을 수령하게 될 경우 계약은 종료가 되며, 거치를 할 경우 가입한 당시 상품 금액 그대로 물가상승에 따르지 않고 장례를 이용하실 수 있습니다.
납입하고 있는 기간 중에 상품 변경은 가능한가요?: 납입 기간 중 차 하위가 아닌 차 상위의 상품 변경은 가능합니다.
현금영수증 발행은 가능한가요?: 행사 완료 후에 납부 금액 중 현금으로 납부된 금액에 대하여 현금영수증 발행이 가능하며, 국세청 법에 의해 당일 이내에만 발급이 됩니다.
소득공제(연말정산)가 가능한가요?: 연말정산이 가능합니다. 다만 상조회계방식의 특성상 상조 상품에 가입하고 의전서비스를 제공하기 전까지는 소득공제를 받으실 수 없고 장례가 발생하여 의전 서비스를 제공받는 시점에 불입했던 전체 금액에 대해서 현금 영수증 발행이 가능합니다.
보증공제증서를 받았는데 무엇인가요?: 소비자 피해 보상금 지급 사유 (폐업 또는 등록취소 등)로 소비자피해보상기관_상조보증공제조합(공정거래위원회의 인가를 받아 설립된 국가 보증기관)에서 피해보상금을 지급해드린다는 안내문입니다.
양도, 양수가 가능한가요?: 기 불입된 금액 일괄 양수자에게 인도 가능합니다.
납부하던 중에 장례가 발생되면 어떻게 하나요?: 장례가 끝나는 마지막 날(발인전) 이미 납입한 금액을 제외한 잔액을 일시금으로 결제해 주시면 됩니다.
상조 가입건이 실효라는 문자를 받았는데, 어떤 내용인가요?: 고객님께서 납부하고 계시는 용인공원라이프 상품의 납입금이 장기 연체(6회 이상)되어 고객님의 계약 상태가 실효되었음을 안내드리는 문자입니다.
장례가 발생되면 어떻게 하나요?: 장례가 발생되면 본사 고객센터 1577-4936 으로 연락주시면 24시간 대기 중인 전문 장례지도사가 모든 절차를 친절히 진행해드립니다.
상품을 가입하지 않았지만 상조 서비스를 받을 수 있나요?: 가능합니다. 장례 전용 고객센터 1577-4936으로 접수 부탁드립니다.
크루즈 여행이란?: 최고급 리조트형 : 선박 + 특급 수준의 숙박과 식사 : 호텔 + 버라이어티 쇼를 포함한 다양한 엔터테인먼트
배로 이동, 5성급 호텔 수준의 룸, 세계의 음식을 맛볼 수 있는 레스토랑, 다양한 공연 그리고 즐길거리, 세계의 문화가 공존하는 꿈과 낭만의 여행입니다.
크루즈 여행 시, 뱃멀미가 있지는 않습니까?: 대부분의 크루즈는 세계에서 가장 고요한 바다를 항해하고 또한 최근 건조된 선박에는 안전장치가 잘 되어 있기 때문에 배의 요동을 최소화시키고 있습니다.
따라서 뱃멀미로 인해 어려움을 겪는 경우는 거의 없습니다. 있다고 해도 선내에 멀미약 또는 치료제가 준비되어 있어 걱정할 필요가 없습니다.
크루즈 여행이 지루하거나 갑갑하지는 않을까요?: 전혀 그렇지 않습니다. 크루즈에서의 경험은 다른 곳에서 얻을 수 없는 자유로움을 느끼게 합니다.
선내에는 다양한 부대시설을 갖추고 있으므로 선상에 어떤 것이 있는지 파악하는 데도 2,3일은 소요될 것입니다.
게다가 새롭고 흥미로운 기항지를 방문하는 재미도 빼놓을 수 없습니다.
크루즈는 선상에서 할 수 있는 모든 시설을 갖추고 있는 선상리조트입니다.
한가로이 갑판을 걷거나, 썬덱에 있는 긴 의자에 누워 바다내음을 느끼며 햇볕 아래서 독서를 즐기거나, 낮잠을 잘 수도 있습니다.
또는 댄스 강습, 스포츠 경기 등 여러 선상 활동에 참여할 수 있습니다.
테니스 연습을 하시거나 골프 스윙 폼을 교정 받고, 수영을 할 수도 있고 체육관에서도 운동도 즐길 수도 있습니다.
영화관에서 수준 높은 영화를 감상하고 전문가의 강의에도 참석하거나 카지노에서 게임도 즐길 수 있습니다.
이 모든 것은 크루즈에 탑승해야만 가능한 일입니다.
크루즈 여행하기에 가장 좋은 시기는 언제인가요?: 일 년 중 어느 시기라도 크루즈를 즐기실 수 있지만, 가시고자 하는 목적지에 따라 약간 차이가 있습니다.
알래스카의 경우는 5월에서 9월, 유럽은 4월에서 11월, 버뮤다는 4월에서 10월, 파나마 운하지역은 9월에서 4월 사이가 크루즈를 위한 가장 좋은 시기입니다.
아시아 또는 카리브해의 경우는 일 년 내내 크루즈를 즐기실 수 있습니다.

부금 납입 방법이 어떻게 되나요?: 납입 방법 : CMS, 카드 가능합니다. 납입 형태 : 월납, 일시납(5회분 면제) 가능합니다.
CMS, 카드결제 정기 일정은 어떻게 되나요?: 5일, 10일, 15일, 20일, 25일 지정 가능하며, 미납 시 지정된 이체일로부터 가까운 이체 일에 출금됩니다 .
일시납 결제는 CMS로는 안되나요?: 가능하십니다. 또한, “신용카드 결제”와 “입금 전용 계좌”로도 가능합니다.
계약자와 예금주가 동일해야 하나요?: 계약자와 예금주가 동일하지 않아도 납부 가능합니다.
상품 계약 시 할인 혜택이 있나요?: 일시납일 경우 5회차 대금 할인해 드립니다.
우편주소, 연락처, 이메일 주소 등이 바뀔 경우 어떻게 하나요?: 1577-3750 고객센터로 문의 주시거나 ‘홈페이지_고객의 소리’ 로 접수 부탁드립니다.
회원 증서는 언제 받을 수 있나요?: 가입 7일 이내 등기로 발송 됩니다. 재발급 요청 시 고객센터 및 홈페이지로 접수 부탁드립니다.
홈페이지 가입 후 취소를 하고 싶을 때, 홈페이지에서 취소가 가능하나요?: 가입에 대한 철회 및 해약 등은 1577-3750 고객센터를 통해서 신청이 가능하며, 관련 서류는 당사 홈페이지 자료실(해약신청서)에 업로드 되어있습니다.
해약 시 환급금 지급 기준과 지급 시기는 언제인가요?: 기준은 ‘할부거래에 관한 법률' 및 상조서비스 표준약관의 내용을 기준으로 3일이내 환급금을 지급하고 있습니다.
납부 내역과 회차를 알고 싶은데 어떻게 확인 가능한가요?: 회원님의 납부 내역과 회차는 당사 홈페이지 로그인 후 마이페이지를 통하여 확인이 가능하며, 고객센터 (1577-3750)로 전화 문의 시에도 확인이 가능합니다.
부금이 완납되면 계약은 끝나는 건가요?: 만기 환급금을 수령하게 될 경우 계약은 종료가 되며, 거치를 할 경우 가입한 당시 상품 금액 그대로 물가상승에 따르지 않고 장례를 이용하실 수 있습니다.
납입하고 있는 기간 중에 상품 변경은 가능한가요?: 납입 기간 중 차 하위가 아닌 차 상위의 상품 변경은 가능합니다.
현금영수증 발행은 가능한가요?: 행사 완료 후에 납부 금액 중 현금으로 납부된 금액에 대하여 현금영수증 발행이 가능하며, 국세청 법에 의해 당일 이내에만 발급이 됩니다.
소득공제(연말정산)가 가능한가요?: 연말정산이 가능합니다. 다만 상조회계방식의 특성상 상조 상품에 가입하고 의전서비스를 제공하기 전까지는 소득공제를 받으실 수 없고 장례가 발생하여 의전 서비스를 제공받는 시점에 불입했던 전체 금액에 대해서 현금 영수증 발행이 가능합니다.
보증공제증서를 받았는데 무엇인가요?: 소비자 피해 보상금 지급 사유 (폐업 또는 등록취소 등)로 소비자피해보상기관_상조보증공제조합(공정거래위원회의 인가를 받아 설립된 국가 보증기관)에서 피해보상금을 지급해드린다는 안내문입니다.
양도, 양수가 가능한가요?: 기 불입된 금액 일괄 양수자에게 인도 가능합니다.
납부하던 중에 장례가 발생되면 어떻게 하나요?: 장례가 끝나는 마지막 날(발인전) 이미 납입한 금액을 제외한 잔액을 일시금으로 결제해 주시면 됩니다.
상조 가입건이 실효라는 문자를 받았는데, 어떤 내용인가요?: 고객님께서 납부하고 계시는 산림조합상조 상품의 납입금이 장기 연체(6회 이상)되어 고객님의 계약 상태가 실효되었음을 안내드리는 문자입니다.

장례가 발생되면 어떻게 하나요?: 장례가 발생되면 본사 고객센터 1577-4936 으로 연락주시면 24시간 대기 중인 전문 장례지도사가 모든 절차를 친절히 진행해드립니다.
상품을 가입하지 않았지만 상조 서비스를 받을 수 있나요?: 가능합니다. 장례 전용 고객센터 1577-4936으로 접수 부탁드립니다.

크루즈 여행이란?: 최고급 리조트형 : 선박 + 특급 수준의 숙박과 식사 : 호텔 + 버라이어티 쇼를 포함한 다양한 엔터테인먼트
배로 이동, 5성급 호텔 수준의 룸, 세계의 음식을 맛볼 수 있는 레스토랑, 다양한 공연 그리고 즐길거리, 세계의 문화가 공존하는 꿈과 낭만의 여행입니다.
크루즈 여행 시, 뱃멀미가 있지는 않습니까?: 대부분의 크루즈는 세계에서 가장 고요한 바다를 항해하고 또한 최근 건조된 선박에는 안전장치가 잘 되어 있기 때문에 배의 요동을 최소화시키고 있습니다.
따라서 뱃멀미로 인해 어려움을 겪는 경우는 거의 없습니다. 있다고 해도 선내에 멀미약 또는 치료제가 준비되어 있어 걱정할 필요가 없습니다.
크루즈 여행이 지루하거나 갑갑하지는 않을까요?: 전혀 그렇지 않습니다. 크루즈에서의 경험은 다른 곳에서 얻을 수 없는 자유로움을 느끼게 합니다.
선내에는 다양한 부대시설을 갖추고 있으므로 선상에 어떤 것이 있는지 파악하는 데도 2,3일은 소요될 것입니다.
게다가 새롭고 흥미로운 기항지를 방문하는 재미도 빼놓을 수 없습니다.
크루즈는 선상에서 할 수 있는 모든 시설을 갖추고 있는 선상리조트입니다.
한가로이 갑판을 걷거나, 썬덱에 있는 긴 의자에 누워 바다내음을 느끼며 햇볕 아래서 독서를 즐기거나, 낮잠을 잘 수도 있습니다.
또는 댄스 강습, 스포츠 경기 등 여러 선상 활동에 참여할 수 있습니다.
테니스 연습을 하시거나 골프 스윙 폼을 교정 받고, 수영을 할 수도 있고 체육관에서도 운동도 즐길 수도 있습니다.
영화관에서 수준 높은 영화를 감상하고 전문가의 강의에도 참석하거나 카지노에서 게임도 즐길 수 있습니다.
이 모든 것은 크루즈에 탑승해야만 가능한 일입니다.
크루즈 여행하기에 가장 좋은 시기는 언제인가요?: 일 년 중 어느 시기라도 크루즈를 즐기실 수 있지만, 가시고자 하는 목적지에 따라 약간 차이가 있습니다.
알래스카의 경우는 5월에서 9월, 유럽은 4월에서 11월, 버뮤다는 4월에서 10월, 파나마 운하지역은 9월에서 4월 사이가 크루즈를 위한 가장 좋은 시기입니다.
아시아 또는 카리브해의 경우는 일 년 내내 크루즈를 즐기실 수 있습니다.